安宁校区图书馆开展窗口岗位礼仪培训活动

为进一步强化安宁校区图书馆窗口岗位的服务质量和服务水平，提高学生馆员的职场礼仪意识，展现高效的服务形象，11月3日，图书馆主办、中华职业学院文化管理书院协办举行职业礼仪培训活动。图书馆副馆长陈芊里、学生馆员、物业服务人员近200人参加活动。

本次培训是安宁校区图书馆学生馆员能力提升工作内容之一，培训讲师结合图书馆日常接待和服务的情况，从礼仪概述、个人职场形象、服务接待礼仪、电话礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、面部微笑管理等方面展开，并通过实例讲解、实操演练、角色扮演等方式活跃课堂气氛，使参训人员在轻松愉快的氛围中感受到了职场礼仪的重要性，加深对礼仪规范的深刻认识。

通过本次培训，让图书馆工作人员和学生馆员、物业服务人员进一步加深了对图书馆服务礼仪重要性的认识，后续图书馆将不断导入服务礼仪，进一步强化窗口服务能力，用心打造读者满意的服务体验，不断强化“以读者为中心”的服务宗旨。